返金ポリシー

法的免責事項

本ページに記載する返金ポリシーは、セルフ脱毛サロンHAKONIWA（箱庭）（以下「当サロン」）における返金・キャンセル対応の基本的な考え方を説明するものであり、一般的な情報提供・ガイドラインとしての役割を目的としています。当ポリシーは、消費者契約法その他の関連法令に基づいて作成されていますが、特定の事例に対する法的助言や判断を行うものではありません。

無人のセルフ脱毛サロンという当サロンの特性上、お客様ご自身で予約管理・入退室管理・施術操作を行う形式となっているため、サービス利用に関する結果や体験には個人差があります。そのため、施術結果や効果の保証は行っておらず、利用に伴う肌トラブルや遅刻、利用方法の誤り等に起因する問題については、当サロンでは責任を負いかねます。また、返金ポリシーの内容は、サービス向上や法令変更に伴い、予告なく改定される場合があります。最新の返金条件や利用規約は、本ページを随時ご確認ください。

返金ポリシー – 原則

当サロンでは、サービスの性質上、ご予約確定後の返金は原則としてお受けしておりません。セルフ脱毛という特性上、お客様自身の判断や施術操作によって得られる効果には個人差があり、仕上がりや満足度を理由とした返金もできません。無人サロン形式のため、スタッフによる直接対応がなく、予約枠・機材利用・設備確保といったサービス提供が予約時点で成立することから、キャンセルによる損失が発生する構造になっているためです。

また、予約時間に遅れて来店された場合でも、残り時間内でのご利用となり、未利用分の返金や繰越利用はできません。サロン側に重大な過失が発生した場合（例：設備の重大な故障、入室不能など）は、状況確認のうえ個別に対応を検討いたしますが、それ以外の事情による返金には応じられません。サービスの公平性を保つため、この原則に基づいた運営を行っております。

返金ポリシーに記載すべき事項

当サロンの返金ポリシーでは、予約確定後の返金不可、時間変更・遅刻・無断キャンセルへの対応、サービス提供の成立条件を明確に規定しています。お客様都合によるキャンセル、体調不良、交通事情、予約システムの操作ミス等についても返金の対象外となります。ご予約後の変更は、予約ページに記載された手順に従ってお客様自身で行っていただき、期限を過ぎてからの変更依頼には対応いたしかねます。

また、施術後に発生する赤み・かゆみ・肌の反応などは個人差によるものとされ、効果や肌状態を理由とした返金は行いません。提供するサービスは、予約と同時に設備・時間帯を確保し、サロンが提供準備を行うことによって成立しているため、利用の有無に関わらず返金対象とはなりません。安全な利用のために、利用規約・注意事項・健康状態に関するガイドラインを事前にご確認いただき、ご納得のうえでご予約をお願いいたします。